我們一貫重視別墅電梯保養(yǎng)技術(shù)的研發(fā)，針對不同電梯種類特性、使用環(huán)境，配合使用維修專用計算機、特殊工具和工裝，制訂獨有的保養(yǎng)工藝流 程。除了日常的保養(yǎng)工作外，我們還運用專業(yè)的預期診斷技術(shù)定期對您的電梯進行巡檢，針對您電梯的實際運行狀況，制定個性化的保養(yǎng)方案，真正做到“預防為 主，防患于未然”，最大限度地保證您電梯的運營時間。
除了為客戶提供電梯產(chǎn)品之外，意墅中國同時也提供著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所帶來的增值效果、優(yōu)質(zhì)而持久的售后服務、涵蓋其他相關(guān)工程的項目總包、更廣泛的企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)的解決方案及更多安全又靈活金融合作方式。
對于成交客戶，意墅中國還對所售別墅電梯負有1年的免費維保及終身零部件提供服務。
意墅中國在所有設備安裝竣工驗收之后隨即肩負起設備的保養(yǎng)任務，在移交設備后的首12個月（或按供貨合約特別指定）的免費保養(yǎng)期內(nèi)，意墅中國技術(shù)人員將遵循政府部門所頒法規(guī)，定期為客戶檢查有關(guān)設備及提供24小時緊急維修服務，并負責如下保養(yǎng)項目：
一、免費定期進行調(diào)整、檢查及指導。
二、遇疑難故障而客戶無法自行修復時，在交通工具許可情況下免費協(xié)助處理。若故障因人為操作造成，則收取排除故障成本費用。
三、免費更換自然磨損、損壞的零件及潤滑油、牙箱油、變速箱油、緩沖器油、油壓機用油（凡因使用疏忽、人為破壞、自然災害導致?lián)p壞而需要更換之零配件將收取人工、材料費用）。
四、售后服務：驗收合格交付使用后免費保修為壹年（或按供貨合約特別指定時間）；保修期內(nèi)，在無故障情況下將每季度安排人員保養(yǎng)電梯；電梯應 急故障保證兩小時內(nèi)派人修理；免費為客戶培訓電梯維保人員。在免費保養(yǎng)期結(jié)束后，意墅中國與客戶在雙方有意繼續(xù)發(fā)展良好合作關(guān)系的基礎上，簽訂有償保養(yǎng)合 約（價格從優(yōu)）。
五、電梯例常責任保養(yǎng)。客戶可按年（或按季及按月）交付人民幣之保養(yǎng)費和預交費，供方負責以下維修保養(yǎng)項目：
1、在例常工作日和例常工作時間作定期性的調(diào)校、檢驗、注油、潤滑、清理。
2、免費更換自然損壞、磨損零件和潤滑用油、齒輪箱油、緩沖器油、油壓機用油。
3、提供24小時緊急故障處理。
4、每年一次“年度安全檢查”，每五年一次“負荷調(diào)整試驗”。
5、根據(jù)“負荷調(diào)整試驗”結(jié)果，增加或減少平衡鉈鐵要收取人工費、物料費。
6、因疏忽、人為破壞、自然災害更換之零件均需收取人工費、物料費。